返金ポリシー
返金ポリシー
返品・交換、返金について
返品・交換は、商品到着後8日以内にお問合せ窓口までご連絡下さい。その際に状況を確認させていただきます。 内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。また、交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応となりますのでご了承ください。
返金は、銀行口座へのお振込みのみとさせていただいております。
返金手続きの際は、お客様の口座情報（金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義）をご提供いただきます。
【初期の不具合や、破損等がある場合】
商品の管理・保管及び配送には万全を期しておりますが、万が一初期の不具合や破損・汚損が生じている場合、また誤品配送の場合は送料弊社負担にて返品・交換対応をさせていただきます。 返品の際の返金については、原則商品が弊社に到着次第、商品代金及び送料を返金いたします。
【お客様のご都合による場合】
ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の場合は以下の対応となります。
お客様のご都合による返品
弊社の返品可能条件を満たしていれば「返品」にて承ります。 その場合、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。返品手数料は一律 500円です。
例）商品代金2,000円・関東から返品の場合
2,000円（商品代金） -｛ 500円（返品手数料）+ 780円（返送料 ※地域により異なります） ｝→ 720円 がお客様への返金額となります。
返金については原則商品が弊社に到着次第、お客様負担金額を差し引いた代金を返金いたします。
＜返品可能条件＞
以下全てに当てはまる必要がございます。
amifa ONLINEで購入した商品
商品の到着から「8日以内」に返品のご連絡をamifa ONLINEお問合せ窓口にいただいている商品
弊社基準により「未使用品」と判断できる商品
お届けした付属品・取扱説明書や販売商品タグ、箱等が全て揃っている商品
商品ページに「返品不可」と記載されていない商品
お客様からご注文をいただいて生産する商品でないもの
セット品の一部ではない商品
お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品でないもの
パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損していない商品
お客様のご都合による交換
商品の交換は受け付けておりません。返品後、再度購入し直していただけますようお願いいたします。